Tereza , 23.8.2025, Javoříčské jeskyně
Bydlíme v okolí jeskyní moravského krasu a tak jsme se chtěli podívat na jiné jeskyně. Jeskyně má krásnou výzdobu a velmi se nám líbila. Jen jsme měli velmi nepříjemnou až protivnou starší průvodkyni. Výklad byl velmi nudný a velmi strohý.
Malá si chtěla rozsvítit svoji malou baterku a omylem svitla směrem k průvodci. Průvodkyně se zachovala jako největší hovado a svítila nám velmi silnou baterii do obličeje. Díky průvodci který se neumí chovat a vykládá prohlídku s odporem jsem si to moc neužili.
Ještě že v Mladečské jeskyni byla velmi milá a vtipná průvodkyně
Odpověď
Vážená paní Terezo,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste ocenila krásu naší jeskynní výzdoby. Litujeme, že jste si z našeho výkladu neodnesli tak pozitivní zážitek, jak bychom si přáli. Naši průvodci mají často velmi náročnou roli – zajišťují nejen odborný výklad, ale také bezpečnost návštěvníků v prostředí, kde platí přísná pravidla (mj. ohledně používání světel). To samozřejmě nikdy nesmí vést k tomu, že by se návštěvníci cítili nepříjemně.
Vaši zkušenost jsme zaznamenali a budeme ji řešit v rámci našeho pracovního kolektivu. Snažíme se, aby každá prohlídka byla nejen odborná, ale také příjemná a přístupná pro rodiny s dětmi. Naši průvodci pracují v průběhu hlavní části sezóny pod značnou zátěží – lidský faktor v podobě únavy nebo frustrace se může bohužel projevit, ačkoliv by se to v ideálním případě stávat nemělo.
Věříme, že Vaše další návštěva u nás či v jiných jeskyních bude probíhat už bez podobných nepříjemností.
Karel Müller, vedoucí JJ