Kateřina S, 25.6.2023, Jeskyně Na Pomezí
Dobrý den. Včera 24.6.2023 v 11:15 jsme měli prohlídku jeskyně . Jeskyně jsou opravdu nádherné . Pan , který nás provázel se nás zeptal zda nevadí že výklad bude číst . Nikdo neměl problém, ale při čtení bych předpokládala že to člověk této profese zvládne bez problému . Bohužel pánovi šlo špatně rozumět , zasekával se a z výkladu jsme skoro nic neměli . Akorát jsme byli dá se říci všichni naštvaní … pána nám bylo líto , ale opravdu ani číst mu moc nešlo. Myslím že jsme na to měli být upozornění při placení…
Odpověď
Dobrý den, omlouváme se za nepříjemný zážitek z exkurze. Nikdo z našich zaměstnanců nesmí v jeskyních výklad číst a obsah, včetně způsobu interpretace, kontrolujeme. Se začátkem nové sezóny přijímáme desítky nových průvodců a zde došlo k ojedinělému excesu při nedodržení rozvojového a kontrolního scénáře nových zaměstnanců. Žádný nový průvodce by neměl do jeskyně vcházet bez doprovodu zkušeného kolegy. Bohužel zde došlo k pochybení, byla učiněna náprava a kroky k tomu, aby se věc již víckrát nemohla opakovat. Ještě jednou se omluvám a doufám, že jeskyním zachováte přízeň. S přátelským pozdravem M. Kubalák, vedoucí JNP